Nouvelles générations, nouvelles générosités

Qu'il s'agisse des conditions de travail, de la lutte contre la discrimination, de la diversité, de la promotion de la santé ou du bien être au travail, les salariés sont concernés au premier chef par les politiques RSE des entreprises. Aussi, en les associant aux démarches et initiatives citoyennes, en tenant compte de leurs attentes et en les informant de manière régulière sur le suivi de celles-ci, l'entreprise peut en tirer de nombreux bénéfices notamment sur le plan managérial. 

Un collaborateur impliqué en vaut deux ! 

L'implication des salariés dans la stratégie RSE de l'entreprise contribue à développer l'engagement, la motivation et la loyauté de ces derniers envers l'entreprise. Selon la dernière étude Médiaprism présentée à l'occasion de la 6ème Journée Nationale d'Information sur les Générosités le 8 décembre dernier, 35% des collaborateurs des entreprises mécènes estiment que le projet de mécénat crée une dynamique au sein de l'entreprise, 42% que cela booste leur motivation, 78% sont fiers de l'engagement de leur entreprise. Tous ces indicateurs sont nettement supérieurs auprès des salariés qui participent aux projets : respectivement 59%, 56% et 93%. 

En répondant mieux aux attentes des salariés, le sentiment d'appartenance est renforcé ce qui permet de mieux les fidéliser et d'attirer plus facilement de nouveaux talents. 

C'est également un facteur de dialogue et d'innovation, dans la mesure où la RSE fait appel à un mode de management transversal et non pyramidal et qu'il fonctionne par réseaux à l'intérieur comme à l'extérieur de l'entreprise. 

Un potentiel encore à optimiser

L'engagement sociétal ou le mécénat peut ainsi se révéler être un formidable outil de communication interne. Mais encore faut-il qu'il soit connu par les collaborateurs de l'entreprise !! Près de 1/4 des collaborateurs des entreprises privés ne savent pas si leur entreprise fait du mécénat et 1/3 ne reçoivent aucune information à ce sujet. Ils sont pourtant 2/3 à souhaiter être impliqués dans les projets de mécénat que porte leur entreprise. Mais pour 58% d'entre eux, c'est la direction qui est la seule « maitre à bord ».

En effet, la plupart des entreprises déclarent que les démarches RSE sont élaborées et gérées au niveau de la présidence et du comité de direction. On comprend mieux ainsi la déception, la frustration, sinon le mécontentement des salariés, qui souhaitent jouer un rôle pour contribuer à la valeur ajoutée de la RSE relative à la performance sociétale et financière de leur entreprise. 

Un bénéfice aussi pour les associations 

Au delà de l'aspect financier, impliquer davantage les salariés serait bénéfique pour les entreprises comme pour les associations : 54% des collaborateurs des entreprises mécènes reconnaissent que le projet de leur entreprise leur donne envie de s'engager plus personnellement dans des causes associatives. Sachant que cette proportion pourrait être augmentée si les collaborateurs étaient davantage impliqués, cela représenterait une belle opportunité pour les associations de mieux faire connaître leurs actions et de recruter de nouveaux donateurs, voir de nouveaux bénévoles. 

Elaborer des actions RSE spécifiquement destinées aux salariés, encorager leur participation dans cette création de valeur, collaborer ensemble dans la conception et la mise en oeuvre de ces initiatives RSE... sont autant de bonnes pratiques qui restent à développer pour dynamiser le dialogue social et permettre aux directions d'entreprises d'appréhender tout le bénéfice qu'elles peuvent en retirer. 

Pour en savoir plus : synthèse de l'étude "Le Mécénat : Point de vue du grand public et attitudes des collaborateurs des entreprises privées" sur le site www.francegenerosites.org

Le 25 octobre dernier, la Commission européenne révélait sa stratégie pour 2012-2014 sur la responsabilité sociale des entreprises (RSE). Dans cette publication, elle propose de redéfinir la RSE comme étant " la responsabilité des entreprises vis-à-vis des effets qu'elles exercent sur la société ". Elle encourage ainsi pleinement les organisations à intégrer en collaboration avec leurs parties prenantes, les préoccupations en matière sociale, environnementale, éthique dans leurs activités commerciales et leur stratégie d'entreprise. 

La RSE intégrée au sein d'une stratégie d'entreprise

La responsabilité sociale des entreprises doit dépasser les simples obligations juridiques pour être intégrée au coeur d'une stratégie globale. Une telle approche devient selon la Commission de plus en plus importante pour la compétitivité des entreprises : gestion des risques, réduction des coûts, relations clients, gestion des ressources humaines, innovation... les opportunités sont multiples ! 

L'engagement RSE peut en effet permettre aux entreprises de mieux anticiper l'évolution des attentes de la société et par conséquent stimuler le développement de nouveaux marchés. De plus, en se préoccupant de leur responsabilité sociale, les entreprises ont la possibilité de construire une relation de confiance plus pérenne avec les consommateurs et leurs employés. Selon une enquête de Fleishman Hillard et Ipsos, 87% des salariés et 86% des consommateurs accorderaient plus volontiers leur confiance, leur fidélité et leurs intentions d'achat aux entreprises qui affichent une conscience sociale.^1. Ces chiffres sont le reflet d'une plus grande attente et exigence des citoyens envers les sociétés. Depuis, la crise économique a cristallisé l'attention du public sur la performance sociale et éthique des entreprises. Dans ce contexte les entreprises doivent plus que jamais saisir de nouvelles opportunités pour rétablir la confiance qui leur manque et explorer des modèles innovants qui contribuent au bien être de la société. 

Lancement de solutions-rse.net, un panorama de pratiques innovantes

C'est dans cette optique que s'est créé solutions-rse.net : une association de solutions qui rendent l'entreprise et ses collaborateurs solidaires de l'intérêt général ! Solutions-rse.net est le résultat de l'association de quatre outils spécifiques et complémentaires dédiés aux bonnes pratiques d'actions citoyennes et solidaires dans les entreprises. Ce nouveau portail simple et pédagogique, présente une offre de solutions opérationnelles et accessibles à tous type d'entreprises pour concrétiser leur volonté d'engagement solidaire. 

A l'origine de cette initiative, quatre acteurs indépendants qui ont chacun déployé des outils impliquant l'entreprise et ses collaborateurs dans le soutien de projets d'intérêt général :

• l'association Planète Urgence avec le dispositif du Congé Solidaire ;
• la plateforme Koeo pour le mécénat de compétences ;
• Mailforgood acteur du web solidaire avec l'email d'abondement ; 
• et nous, microDON développeur de micro-générosité ! 

Quêtes, galas et loteries ont peu a peu cédé le pas à de nouveaux types de collecte : marketing direct, e-collecte, partenariats privés, événementiel, legs, street fundraising,...Les techniques évoluent sans cesse et vont continuer de le faire. Mais quelles techniques de collecte seront demain les véritable leviers de la générosité ?

Dans le cadre de son projet de « big society* », le gouvernement britannique s'est penché sur la question et s'est déjà engagé dans une démarche celle de la générosité embarquée...où comment rendre le don plus accessible.

Le concept est simple: greffer une opportunité de générosité sur les transactions du quotidien et permettre aux citoyens de donner quelques centimes à quelques euros sur leur facture, ticket de caisse, salaire,....Le quotidien La Croix en parle ce matin dans le cadre de la sortie du baromètre de la générosité.

Le livre blanc** du cabinet office britannique reprend plusieurs de ces outils en exemple (l'arrondi en ligne ou sur paiement, le don sur salaire, le don au distributeur automatique,...) et explique comment l'état compte accompagner ces démarches dans l'optique de lever les barrières à un déploiement de masse.

Et en France, cela peut il marcher ?  Nous pensons que oui, ce nouveau type de sollicitation répond aux comportements des consommateurs qui évoluent : regardants sur les prix (contexte de crise), orientés vers de nouveaux usages à travers la recherche des services rapides/participatifs (culture web) et influencés par les engagements des marques (impacts sociaux, environnementaux).

Nous développerons dans une prochaine note nos pistes de réflexions pour un déploiement de masse de ces outils. N'hésitez pas en attendant à partager avec nous votre avis sur ces nouveaux outils...

* big society : Projet qui vise à diminuer le rôle de l’Etat en responsabilisant les citoyens http://www.thebigsociety.co.uk/
** The giving white paper